Politique de confidentialité

1. Collecte et utilisation des données

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, nous collectons les données nécessaires au fonctionnement de Kouizine.

• Informations de compte : utilisées pour créer et sécuriser le compte, gérer le restaurant, administrer l'abonnement, envoyer les communications opérationnelles et répondre aux demandes de support.
• Données de restaurant : menus, prix, photos, catégories, formules, tables, postes, paramètres de service et historiques nécessaires à l'exploitation de la plateforme.
• Données liées aux clients finaux : informations strictement nécessaires au parcours de commande, notamment le contenu du panier, les commandes, les statuts de table et, lorsque la commande à emporter est activée, les informations communiquées par le client pour préparer et remettre la commande.
• Données techniques : journaux de sécurité, données de session, informations de terminal, événements d'usage et données agrégées nécessaires à la sécurité, au diagnostic et à l'amélioration du Service.

Kouizine ne vend pas les données personnelles des utilisateurs et ne les communique à des tiers que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du Service, à la sécurité, à l'hébergement, à la facturation, à l'assistance ou au respect d'une obligation légale.

2. Droits des personnes

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, lorsque cela s'applique, de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via les canaux officiels.

Lorsque les données concernent les clients finaux d'un restaurant utilisant Kouizine, le restaurant peut être responsable du traitement pour ses propres opérations de commande et de service. Certaines demandes pourront donc nécessiter une coordination avec le restaurant concerné.

3. Cookies et sessions

Nous utilisons des cookies et technologies similaires strictement nécessaires au fonctionnement de l'application, notamment pour les sessions de connexion, la sécurité, les paniers de table et la continuité des parcours de commande.

Avec votre accord, nous utilisons également Google Tag Manager et Google Analytics 4 pour mesurer de manière agrégée les pages consultées sur le site public de Kouizine. Ces mesures nous aident à comprendre l'usage du site et à améliorer les parcours d'inscription.

Un bandeau cookies vous permet d'accepter ou de refuser ces mesures. Les cookies de mesure ne sont activés qu'après acceptation. Si vous refusez, seuls les cookies nécessaires au fonctionnement du service sont conservés.

4. Abonnements et facturation

Les abonnements et paiements liés au Service peuvent être traités par des prestataires de paiement spécialisés. Aucun numéro complet de carte bancaire n'est stocké directement sur nos serveurs. Un défaut de paiement peut entraîner la suspension ou la limitation des fonctionnalités associées au restaurant.

5. Sécurité et conservation

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données traitées. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du Service, à la gestion de la relation contractuelle, à la sécurité, à la preuve et au respect des obligations légales applicables.